Condicions

Condiciones generales de los programas de International House

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Catálogo del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El Catálogo incluye información sobre los tipos de Programas (cursos de verano para jóvenes y niños, programas de idioma general para adultos, cursos subvencionados, cursos para universitarios y profesionales, prácticas en empresa, au-pair), destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Programas.

La información contenida en el Catálogo es vinculante para IH salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Catálogo.
Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
Que se produzca un caso de fuerza mayor.

1.—DATOS GENERALES

International House Language Services, S.L. con domicilio en Barcelona 08010, calle Trafalgar nº 14. CIF B-58677964.

2.—REGULACIÓN JURIDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTAClÓN DE LAS CONDlCIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de Programa de IH, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el Catálogo y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.

3.—lNSCRlPCIÓN, PRECIO, Y FORMA DE PAGO

Para inscribirse en el programa elegido, se debe solicitar en IH, el formulario de inscripción general, cumplimentarlo y entregarlo en nuestras oficinas junto con la reserva de plaza correspondiente. Se aconseja que la inscripción se haga como mínimo un mes antes de la fecha de comienzo del curso, salvo en los programas que tienen una fecha límite diferente. Hay algunos programas con diferentes requisitos o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme. Una vez completa la documentación se entrega al participante antes de su salida al extranjero.

El abono de 400€ para reservar cualquier curso en el extranjero o de 250€ para reservar plaza en alguno de los Summer Camps que IH ofrece, se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de tramitación, y deberá realizarse mediante cheque nominativo a favor de IH, en efectivo, por medio de tarjeta de crédito o bien transferencia bancaria. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa. No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva, de la cantidad que se especifique en el folleto.

En su caso, el resto de precio del Programa contratado, debería ser abonado a IH contra la entrega de la documentación del Programa, que deberá realizarse antes de la fecha de salida para que el participante conozca con antelación los datos específicos del programa. Las inscripciones son personales e intransferibles.

4.—REVlSlÓN DE PREClOS

Los precios de los Programas están sujetos a posibles variaciones, al alza o a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas, tarifas de transporte, coste del carburante, y tasas e impuestos aplicables según las condiciones generales del catálogo del año en curso. Fuera de la Zona Euro, el coste de los programas está calculado sobre la cotización de 1,30 la libra esterlina, 0,82 el dólar americano, 0,86 el dólar australiano, 0,81 el dólar canadiense y 0,67 el dólar neozelandés.

Todos los precios tienen incluido el IVA.

Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación sea superior al 10%, desistir del programa, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.

En ningún caso se revisará al alza el precio del Programa, en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.

5.—CANCELAClÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL CONSUMlDOR

En el caso de que un cliente decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a IH. El cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a IH.

No obstante, el cliente deberá abonar a IH los daños ocasionados, como los gastos de anulación, si los hubiere. Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación, por parte del cliente, se deba a motivos de fuerza mayor. Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el cliente deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el cliente ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.

6.—ALTERAClONES E lNClDENClAS DEL PROGRAMA

IH se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

a. En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, IH se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del cliente. Éste podrá optar por resolver el contrato o bien aceptar una modificación en el mismo. En este último supuesto, IH precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Programa.
b. El cliente deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión a IH en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa.
c. En el supuesto de que IH se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al cliente, o bien en el supuesto de que el cliente opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) o b), IH ofrecerá al cliente un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. En estos supuestos, además, IH deberá indemnizar al cliente por el incumplimiento del contrato, los daños y perjuicios causados.
d. No existirá obligación por parte de IH de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor.
e. Tampoco existirá obligación por parte de IH de indemnizar a los clientes en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo, caso que solo puede producirse en las salidas organizadas en grupo acompañado de monitor, donde, como mínimo, se necesitarían 10 alumnos. En estos casos, IH notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el cliente tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa.
f. Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los clientes, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. Si no se alcanzase esa solución, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.

7.—USOS Y COSTUMBRES DE LOS PAISES EN QUE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS, Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMlENTO DURANTE EL DESARROLLO DEL MlSMO.

El cliente debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En éste sentido, el cliente debe adaptarse a las mismas.

El cliente se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc, que colaboran con IH en la realización del Programa. En particular, el cliente se compromete a la asistencia a clase y respetar las prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. IH entregará al consumidor una copia de las normas de disciplina aplicables a los diversos programas.

En caso de incumplimiento por parte del participante de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., el participante podrá ser expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.

8.—PASAPORTES, VlSADOS Y DOCUMENTAClÓN

Todos los clientes que contraten los Programas de IH, deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de tos visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor.

9.—SEGUROS

Los clientes que contraten los Programas de cursos de idiomas para jóvenes o niños en el extranjero de IH, gozarán de la cobertura de un seguro multi-asistencia, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por IH con la empresa aseguradora. Con la documentación del Programa, se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. IH actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los clientes que contratan alguno de nuestros Programas. Los padres o tutores del menor, podrán contratar otro seguro distinto del que IH les propone. Esta misma póliza se recomienda y se ofrece a los clientes que contraten cursos de idiomas para adultos, aunque pueden llevar otra de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de IH.

Todos los programas de cursos de idiomas de IH en el extranjero (adultos y jóvenes) así como el Summer Camp de Begues y el Lacunza Summer Camp, llevan incluido, por deferencia a nuestros alumnos, un Seguro de Cancelación, según condiciones establecidas en el mismo.

10.—TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICO Y/O QUIRÚRGICO

El participante deberá poner en conocimiento de IH si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa IH se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones.

Asimismo, en el caso de que, durante el desarrollo del programa, el participante necesite tratamiento médico, y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que IH haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, IH queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del participante.

11.—ORGANlZAClÓN TÉCNlCA DE LOS VlAJES

La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas es realizada por una agencia de viajes con CIGMA autorizado. IH actúa únicamente como intermediario entre el cliente y la Agencia de Viajes. Por este motivo la empresa IH se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de las cancelaciones, cambios horarios o de ruta, retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, etc.

12.—PROTECClÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, IH le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es International House), para las finalidades comerciales y operativas de IH. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección: Trafalgar, 14 Barcelona 08010 indicando como destinatario al responsable de informática o a la dirección de correo electrónico: etorro@bcn.ihes.com.

14.—AUTORIZACIÓN DE CESIÓN DE DATOS

En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de International House, en la ciudad de destino, el participante autoriza expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.

15.—VlGENClA

La vigencia de estas condiciones generales es la del Catálogo del año en curso. La vigencia de dicho catálogo será del 1 de enero de 2013 al 31 de diciembre de 2013, ambos incluidos. La fecha de edición es 1 de enero de 2013.

16.—RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

17.—CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS DE JÓVENES.

Está prohibido a los participantes mantener relaciones sexuales durante el transcurso del programa. El incumplimiento de la norma dará lugar a la expulsión directa del participante sin producirse devolución alguna.
El participante se compromete a respetar y cumplir las normas de disciplina generales. El incumplimiento de las mismas, actos de gamberrismo, agresiones o desperfectos en instalaciones o material, podrá dar lugar a la expulsión del participante, sin producirse devolución alguna.
La posesión y consumo de tabaco, alcohol o drogas, está totalmente prohibido en los programas. El incumplimiento de la norma dará lugar a la expulsión inmediata sin producirse devolución alguna.

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